よくあるご質問
お客さまの状況によってお手続き方法が異なります。 各種お手続きページでご質問にお答えいただくことで、お客さまにあったお手続き方法をご案内します。 詳細表示
以下の方法でお客さまのお取引支店名および支店コード(店番号)をご確認いただけます。 プレスティア オンライン、プレスティア モバイル 1.プレスティア オンライン、プレスティア モバイルに サインオン サインオン 2.サインオン後トップページ内、「代表口座」箇所に支店および支店コードの記... 詳細表示
海外発行の小切手が受付されてから入金になるまでどのくらいの日数がかかりますか?
外国小切手が入金となる日(預金起算日)は、当行が定める保留期間後となります。預金起算日までの期間はお取扱いによって異なります。 詳細表示
インターネットで口座開設している途中で時間切れになりました。どうすればよいですか?
お客様のセキュリティ保護のため、入力開始から一定時間が経過すると入力内容が自動的にリセットされます。お手数ですが、その場合はあらためてはじめから入力をお願いいたします。また、アップロードされる本人確認書類画像は入力を始める前にご用意いただくとスムーズです。 詳細表示
当行では通帳を発行しておりません。プレスティア オンライン / プレスティア モバイル TOP画面には、以下の項目が表示されます。 金融機関名 口座名義(カナ名) 支店名(支店番号) 口座種別 口座番号 口座情報の確認書類として通帳のコピーが必要な場合、画面の写し(... 詳細表示
インターネットバンキングにてご確認いただけます。 プレスティア オンライン、プレスティア モバイル メニュー > 手続き・その他 > 登録情報変更・その他 プレスティア オンライン、プレスティア モバイル メニュー > 手続き・その他 > 登録情報変更・... 詳細表示
2017年1月1日に租税条約等の実施に伴う所得税法、法人税法及び地方税法の特例等に関する法律(以下、実特法)が一部改正・施行されました。経済がグローバル化する中、外国の金融口座を利用した国際的な租税回避に対処するため、OECDが「共通報告基準(CRS: Common Reporting Standard)」を... 詳細表示
通帳は発行しておりません。 お取引履歴は、インターネットバンキングの下記メニューから過去6年分のWEB明細を閲覧・保存・印刷できます。 プレスティア オンライン、プレスティア モバイル メニュー > 口座情報・取引明細 > 取引明細書・取引残高報告書 > WE... 詳細表示
キャッシュカードの暗証番号を間違えて、取引できなくなりました。
キャッシュカード用暗証番号(PIN)を所定の回数以上誤入力すると、お客さまの口座の安全のため、一時的に口座の利用に制限をかけさせていただきます。ロックを解除し、再度ご利用いただく際には、プレスティアホン バンキングまでご連絡ください。 ご利用シーンによって暗証番号が異なりますので、ご注意... 詳細表示
紛失・盗難の場合、お客さまの口座の安全のため、バンキングカード(国際キャッシュカード)、GLOBAL PASS®(グローバルパス)のご利用を停止し再発行させていただきます。今すぐ下記へご連絡ください。 GLOBAL PASS(グローバルパス)の海外ATMでのお引出しや、Visa/iD加盟... 詳細表示
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