在留資格・期間（満了日）の登録や更新はどのように行えばよいですか。

以下のいずれかの方法でお手続きいただけます。 【郵送】 こちらより変更届をプリントアウトいただき、在留カードのコピー（表・裏）を同封の上、当行までお送りください。宛名用ラベル をご利用いただけます。 【来店】 お急ぎの場合は、店頭窓口にて手続きを承りますので、在留カードおよび届... 詳細表示

名義変更（氏名変更）手続きを教えてください。

来店または郵送にて名義変更を行うことができます。 来店でのお手続き 以下をご用意のうえ、口座名義人の方がご来店ください。 届出印（現在のご登録がサインの場合は不要） 新たに登録されるご印鑑（ご印鑑を登録される場合） 新名義が確認できる本人確認書類（運転免許証等） ... 詳細表示

インターネットで口座を開設するための条件はありますか？

下記の条件をみたされている場合は、インターネットで口座開設をお申込みいただけます。 ご確認の上、こちらからインターネットで口座開設をお申込みください。 お申込みいただける方（お申込みはご本人に限ります） SMS（ショートメッセージ）を受信可能な携帯電話をお持ちの方（お申込み時の認証に使用）＊... 詳細表示

キャッシュカードをなくしました。（紛失・盗難）

紛失・盗難の場合、お客さまの口座の安全のため、バンキングカード（国際キャッシュカード）、GLOBAL PASS（グローバルパス）のご利用を停止し再発行させていただきます。ただし、バンキングカードは国内専用カードでの再発行となります。海外でのご利用を希望の場合は、GLOBAL PASSでの再発行... 詳細表示

通帳は発行されますか？

通帳は発行いたしません。インターネットバンキングにサインオンいただき、画面上部のナビゲーションから「口座情報・取引明細」の「取引明細書・取引残高報告書」にてお取引内容をご確認いただけます。 また、ご希望のお客様には、郵送による「取引明細書・取引残高報告書」をお届けいたします。 ただし、再発... 詳細表示

暗証番号を忘れてしまいました。

お忘れになった暗証番号（すべて4桁）によって手続き方法が異なります。 国内キャッシュカード用暗証番号 利用シーン：国内ATMまたはJ－Debit加盟店でのお買物 電話取引用暗証番号をご準備のうえ、下記お問合せ先へご連絡ください。 新しい国内キャッシュカード用暗証番号を自... 詳細表示

届出印またはサインを変更する方法を教えてください。

銀行に登録している届出印またはサインの変更は、来店または郵送でお手続きいただけます。 来店でのお手続き 以下をご用意のうえ、口座をお持ちのお客さまご自身が来店ください。 届出印（現在のご登録がサインの場合は不要） 新たに登録されるご印鑑（ご印鑑を登録される場合） 本人確認... 詳細表示

ATMでキャッシュカードが使えなくなりました。（磁気不良、ICチップ不良、破損など）

ATMでの残高照会やお引出しの際、カードが読み込まれない、暗証番号を入力する前に吐き出されてしまう場合、磁気等の破損が考えられます。お手元のカード種別により、お手続きが異なりますので、下記をご参照ください。 GLOBAL PASS®（グローバルパス）またはANAマイレージクラブ GL... 詳細表示

海外赴任します。必要な手続きはありますか。

プレスティアの口座をお持ちの方で、海外赴任中も当行サービスをご利用いただくためにはお手続きが必要です。下記からご確認ください。 海外赴任前に必要なプレスティアでの手続き 海外赴任前に準備しておきたいポイントも併せてご参照ください。 海外赴任前の準備　お金に関するチェックポイント ... 詳細表示

キャッシュカードの暗証番号を間違えて、取引できなくなりました。どうすればよいですか？

キャッシュカード用暗証番号（PIN）を所定の回数以上誤入力すると、お客様の口座の安全のため、一時的に口座の利用に制限をかけさせていただきます。再度ご利用いただく際には、下記お問合せ（プレスティアホン バンキング）の音声案内に従い、お取引メニュー「0」番よりオペレーターにお問合せください。 ... 詳細表示