口座に入金があった場合にEメールで通知するサービスはありますか？

入金時にEメールでお知らせするサービスはございません。プレスティア オンラインもしくはプレスティア モバイルをご利用いただければ、「口座情報・取引明細」の「口座詳細・取引履歴」メニューよりお客様の口座に入金があったことをご確認いただけます。 詳しく見る

ANAマイレージクラブ GLOBAL PASSの外貨預金残高に応じたマイルの付与に上限はありますか？

マイル付与の上限は年間1,000万マイルとなります。毎年12月末時点での月間平均総取引残高の外貨預金部分の年間増加額に応じてマイルが付与されます。外貨預金、外貨建て仕組預金は、通貨ごとに、前月最終営業日の当行所定のTTBレートを用いて円貨に換算した外貨預金の増加分となります。 詳しく見る

現在、海外に住んでいますが、クレジットカードの申込はできますか？

日本国外に居住の場合は提携クレジットカードをお申込できません。 日本国内外のVisa加盟店でもお使いいただけるGLOBAL PASS®（多通貨Visaデビット一体型キャッシュカード）のご利用をご検討ください。GLOBAL PASSは、当行口座を既にお持ちの方が日本国外に居住の場合でもお申込み... 詳しく見る

投資信託にかかる費用・手数料について知りたい。

ファンド検索でファンド名を検索後、表示されたファンド名をタップまたはクリックした後に表示される「費用・申込詳細」欄よりご覧ください。 また、詳細は「契約締結前交付書面（交付目論見書および補完書面）」をご確認ください。 ※投資信託にかかる費用・手数料は、各投資信託ごとに異なります。 詳しく見る

円定期預金を解約したい。

来店、またはプレスティアホン バンキングにて承ります。なお、インターネットバンキングで円定期預金の解約はできません。 詳しく見る

iDeCoは利用できますか？

申し訳ございませんが、当行ではiDeCoはご利用いただけません。 詳しく見る

配信されるメールが文字化けしています。

当行から配信しているメールは、フィッシング詐欺への対策として、原則電子署名（S/MIME）を付けております。電子署名（S/MIME）とは、電子メールの発信者と途中で改ざんされていないことを証明するものです。電子署名についての詳細はこちら。 電子署名付きメールに文字化けが発生している場合、電子署名（S/MIME）... 詳しく見る

ローンに係る費用を教えてください。

プレスティアのローンには、保証料・保証事務手数料は一切かかりません。各商品毎の手数料は以下をご参照ください。 なお、当行で定める各商品ごとの手数料以外には、一般的に次のような費用が発生します。 ローン契約書に貼付する印紙代（電子契約をご利用の場合はご負担いただきません） 抵当権設定等の登記費用 火災保険料... 詳しく見る

支店に駐車場はありますか？

申し訳ございませんが、専用駐車場のご用意はございません。運用相談など長時間支店に御用の際には、以下にお問合せください。照会可能時間：平日9:00-17:00 お問合せ プレスティアホン バンキング 0120-110-330（国内／通話料無料） 8... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）の不正利用時の補償について知りたい。

GLOBAL PASS（グローバルパス）の偽造・盗難等により第三者による不正被害に遭われた場合の補償については、こちらを参照ください。 関連キーワード グローバルパストラブル 詳しく見る

口座のステータスが変更されました。カードの切替えは必要ですか。

お客さまの口座のステータスが変更になった場合でも、GLOBAL PASS®（グローバルパス）の切替えは不要です。 お持ちのカードの種類に関わらず、変更後のステータスに応じた特典や優遇が自動で提供されます。GLOBAL PASSの特典の詳細については、こちらをご確認ください。 プレスティアのステータスについての... 詳しく見る

新しい有効期限のGLOBAL PASS®（グローバルパス）を海外で受取りできますか？

はい。ご登録の住所が海外であれば、海外にカードを発送します。 海外への発送の場合、カードは安全のため、ご利用いただけない状態（利用停止）で発送します。用途に応じて以下の通り、利用停止の解除のお手続きをお願いします。 海外ATM、Visa / iD※加盟店でのお買物 GLOBAL PASS会員Webサイトにロ... 詳しく見る

支店でキャッシュカードを当日発行できますか？

GLOBAL PASS®（グローバルパス）の当日発行はできません。支店でのバンキングカードの当日発行サービスは2019年9月30日を以て終了しました。 詳しく見る

海外ATMで現地通貨を引出す際、引出し金額は当該通貨の残高範囲内だが、海外ATMオーナー手数料を含めると当該通貨の残高が不足する場合、外貨フルバックされますか？

海外ATMオーナー手数料を含めると当該通貨の残高が不足する場合、全額外貨フルバックされます。 また海外ATMで現地通貨建てではなく日本円建てでの引出しを選択された場合（ATMによっては日本円建てしか選べないものもあります）（DCC取引と言います）は、プレスティア マルチマネー口座外貨普通預金... 詳しく見る

口座開設時に郵送されたGLOBAL PASS®（グローバルパス）を受取れませんでした。

郵便局の保管期限切れでお受取りできなかったGLOBAL PASS（グローバルパス）は、再送させていただきます。 詳しくは0120-504-189 （国内／通話料無料）までお問合せください。 詳しく見る

インターネットバンキングで海外送金できますか。

はい、可能です。事前に送金先の登録が必要です。 海外送金登録方法については、各種お手続きページでご質問にお答えください。お客さまにあったお手続き方法をご案内します。 詳しく見る

円で引き落とされた取引の換算レートを知りたい（GLOBAL PASS®）

GLOBAL PASS（グローバルパス）を使った外貨フルバック、もしくは当行取扱通貨以外の外貨での支払いで、円普通預金口座から引落された場合の換算レートは以下でご確認いただけます。 なお、確定状態が「未確定」の場合に表示される換算レートは、お取引が確定した際に変更となる可能性があります。 GLOBAL P... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）にETCカードを追加して発行できますか。

GLOBAL PASS（グローバルパス）にETCカードを追加して発行することはできません。 詳しく見る

ローン関連の問合せ先を教えてください。

お問合せの内容によってお問合せ先が異なります。詳細についてはお問合せ・ご案内ページの「ローン」より「お問合せ先はこちら」をご確認ください。 詳しく見る

定額自動送金を削除（停止）したい。

定額自動送金の削除（停止）手続き方法については、各種お手続きページをご確認ください。 詳しく見る