口座振替（自動引落）があります。いつまでに入金すればよいですか。

振替日前日までに請求金額をご入金ください。 当行側では以下の通り口座振替を行います。 円建て：振替日当日に2回（0:00、24:00） 外貨建て：当日に1回（24:00） ※引落日後に再引落しがあるかについては各団体、企業（収納企業）にお問合せください。 ... 詳しく見る

登録しているメールアドレスの変更方法を教えてください。

当行からお送りしているメールにはいくつか種類がございます。それぞれ以下のようにご変更ください。 プレスティア オンラインからご変更いただくもの プレスティア アラートサービス キャッシュカードの出金・振込時、ショッピングのご利用時、国内ATMの暗証番号の誤入力時、インターネットバンキングへのサインオン時（成... 詳しく見る

外貨定期預金は中途解約できますか？

当行がやむを得ないと認める場合をのぞいて、自動継続後を含め、中途解約はできません。 当行がやむを得ないと認めて中途解約に応じる場合は、当行は、その利息を預入日（継続したときは最後の継続日、または月々利息を受取る方法を選択した場合は最終利払い日）から外貨定期預金解約日の前日までの日数を1年を365日として当該通貨... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）に付帯されている保険を教えてください。

GLOBAL PASS（グローバルパス）の付帯保険として、購入された商品の破損・盗難等による損害をてん補する「お買物安心保険（動産総合保険）」がございます。 詳しくはお買物安心保険（動産総合保険）をご覧ください。 ※GLOBAL PASS（グローバルパス）に旅行保険の付帯はございません。 詳しく見る

振込完了後の取消はできますか？

いいえ。ご依頼が完了した振込を取消すことはできません。以下をご参照ください。 お手続きが不要なケース （例） 振込内容（支店名、預金種別、口座名義など）に誤りがあった 振込先の口座が解約となっていた 受取銀行より振込資金が返金されます。以下よりご確認ください。 インターネットバンキング ＞ 口座情... 詳しく見る

「GLOBAL PASS会員Webサイト」の登録方法を教えてください。

「GLOBAL PASS会員Webサイト（以下会員Webサイト）」の「会員登録はこちら」よりユーザーIDとパスワードを登録してください。 詳しい登録方法はこちら ※本人カード、家族カードそれぞれで会員Webサイトの登録が必要です。 なお、家族カードのユーザーIDを作成する場合も、SMS認証/電話認証は口座名... 詳しく見る

国内のATMで外貨の入金はできますか？

ATMで外貨入金はできません。 なお、USD、EURの紙幣のご入金は支店窓口で承っております。外貨現金の取扱いには手数料がかかります。 関連キーワード 外貨預入れ 詳しく見る

退職金を運用したい。

大切な退職金を運用いただくプランがございます。 プレスティア退職金運用プランをご覧ください。 お問合せ プレスティアホン インベストメント 0120-322-522（平日 8:00～20:00／国内／通話料無料） 詳しく見る

GLOBAL PASS®海外利用時の換算レートを教えてください。

取扱17通貨以外の外貨をご利用の場合 Visaの定める為替レートに所定の事務手数料（3％）を上乗せしたレートとなります。 取扱17通貨をご利用の場合 プレスティア マルチマネー口座の外貨普通預金から原則即時に引落しとなります。 ただし、取扱17通貨が残高不足、かつ外貨フルバックを「利用する」と設定されてい... 詳しく見る

米国のATMで、米ドル普通預金口座から引出しできますか。

預金の種類によって異なります。 米ドル普通預金 お引き出しはできません。 プレスティア マルチマネー口座 GLOBAL PASS®（グローバルパス）を使ってお引き出しが可能です。 米ドル普通預金口座のお預入れ資金を引き出されたい場合 ご資金をプレスティア マルチマネー口座へお振替ください。 イン... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）の暗証番号の種類と違いを教えてください。

GLOBAL PASS（グローバルパス）には、ご利用シーンによって異なる3種類の暗証番号があります。詳しくは、こちらをご覧ください。 詳しく見る

定期預金の満期時の取扱いを変更したい。

円・外貨定期預金の満期日の指示変更は、インターネットバンキングでお手続きいただけます。 メニュー>定期預金・仕組預金・投信・レポート>円・外貨定期預金>満期時の取扱変更 メニュー>定期預金・仕組預金・投信・レポート>円・外貨定期預金>満期時の取扱変更 操作方法などはこちら... 詳しく見る

キャッシュカードはどこで使えますか？（ATM）

ご利用に関しては、以下よりご確認ください。 国内でのご利用 海外でのご利用 詳しく見る

取引明細書の発行は有料ですか？

郵送での取引明細書の発行は手数料がかかります。取引明細書発行手数料については、こちらをご確認ください。 なお、インターネットバンキングではWeb明細で過去6年分の取引明細書・取引残高報告書を無料でいつでも閲覧・保存・印刷いただけます。 なお、インターネットバンキングではWeb明細で過去6年... 詳しく見る

外貨建てのトラベラーズチェックを持っています。どうしたらいいですか？

当行では外貨建てトラベラーズチェックの取扱いはございません。 トラベラーズチェックには、有効期限がございません。両替をご希望の場合は、購入した金融機関やトラベラーズチェック発行会社へお問合せください。 詳しく見る

ペットを連れて来店できますか？

恐れ入りますが、店内の安全・衛生管理および他のお客さまへの配慮のため、補助犬以外のペットの同伴はご遠慮いただいております。何卒ご理解くださいますようお願いいたします。 詳しく見る

国内振込する場合の手続き方法を教えてください。

お客さまの状況によってお手続き方法が異なります。 各種お手続きページでご質問にお答えいただくことで、お客さまにあったお手続き方法をご案内します。 詳しく見る

プレスティアとはなんですか？

プレスティアとは、2015年11月に誕生したSMBC信託銀行のブランド名です。英語の「Prestige : 名声、威信、一流」を語源としています。 プレスティアの歴史や特長について、こちらのページでご紹介しております。 詳しく見る

プレスティアの口座間で外貨送金できますか。

インターネットバンキングまたはプレスティアホン バンキングで送金できます。※ 送金にあたっては、事前登録が必要です。 事前登録 各種お手続きページをご覧いただき、お手続きください。 事前登録完了/送金 当行に書類到着後、登録完了まで約1週間かかります。... 詳しく見る

海外のATMで入金できますか？

ATMによる海外からの入金はできません。 海外ATMのご利用はご出金のみとなります。 関連キーワード 外貨預入れ 詳しく見る