口座開設時に郵送されたGLOBAL PASS®（グローバルパス）を受取れませんでした。

郵便局の保管期限切れでお受取りできなかったGLOBAL PASS(グローバルパス)は、再送させていただきます。 詳しくは0120-504-189 (国内/通話料無料)までお問合せください。 詳細表示

本人確認書類と顔写真を撮影して口座を開設したいのですが、認証時にエラーになります。どうすればよいですか？

写真撮影時の部屋の明るさ、お使いの機種、および通信状況等によって、本人確認書類と顔写真の認証が完了しない場合があります。 認証エラーが続く場合、本人確認書類2点をご用意いただくことで、認証を伴わないお申込みも可能です。ぜひご利用ください。詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

GLOBAL PASS®（グローバルパス）で支払をした買物をキャンセル（もしくは返品、取消等）しましたが口座に返金されていません。

Visa加盟店でご予約あるいはお支払した後にキャンセル、返品、変更をされた場合、返金にお時間をいただく場合があります。返金までの所要時間は、即日から最大45日掛かります。返金を急ぐ場合は、カードをご利用された加盟店にご相談ください。 レシートに記載の承認番号をお伝えいただくと、加盟店が対... 詳細表示

SMBC信託銀行プレスティアの口座を持つ家族（友人）のために代理でトークンの申込みをすることはできますか？

お客様ご自身でお申込みをいただく必要がありますので、代理でのお申込みはお受けしておりません。 詳細表示

外貨フルバック、もしくは取扱通貨以外の外貨で決済し、円普通預金口座から引落された場合の為替レートはどうやって確認できますか？

GLOBAL PASS®会員Webサイトの利用明細照会にてご確認ください。ご利用日から2営業日後をめどに為替レートが反映されます。 なお加盟店によっては遅れることがあります。 詳細表示

海外から外貨を送金しましたが、円に交換されているのはなぜですか？

受取口座として円普通預金口座を指定された場合、もしくはプレスティア マルチマネー口座外貨普通預金の契約がない場合は、円での入金となります。 ただし、プレスティア マルチマネー口座外貨普通預金の契約がありプレスティア マルチマネー口座を受取口座に指定していたとしても、送金元、あるいは中継銀行にて円に交換されて当行 詳細表示

保有している外貨定期預金の預入れ時の履歴を確認したい。

インターネットバンキングの口座残高一覧よりお持ちの外貨定期預金の詳細をご確認いただけます。 インターネットバンキング サインオン>口座情報・取引明細>口座残高 インターネットバンキング サインオン>口座情報・取引明細>口座残高 ※ただし、預入日が2018/7/15より前である 詳細表示

自動音声応答サービスのメニューの一覧はありますか？

。 自動音声応答サービス取引 プッシュホンの操作だけでお取引ができます。 ※ダイヤル回線の場合は、プッシュ回線に切換えてご利用ください。(切換え方法は、電話機の説明書等をご参照ください。) ご利用上のご注意 口座名義人ご本人様のみご利用可能です 詳細表示

残高を確認したい。

インターネットバンキング、または自動音声応答サービスにて残高照会ができます。 インターネットバンキングでの確認方法 1.インターネットバンキングインターネットバンキングにログイン 2.メニュー「口座情報・取引明細」 > 「口座残高」へアクセス 詳しくはヘルプをご参照ください 詳細表示

外貨預金取引を始めるにはどうすればよいですか？

外貨預金(外貨建送金の受取り等を含む)をはじめてご利用になる際には、「プレスティア マルチマネー口座外貨普通預金」ご利用開始のお申込みが必要です。ご利用開始の申込みは新規口座開設と同時にお手続きいただけるほか、口座開設後にインターネットバンキング、郵送、店頭にてお手続きいただけます。(当行の口座についての詳細は 詳細表示