GLOBAL PASS®（グローバルパス）で支払をした買物をキャンセル（もしくは返品、取消等）しましたが口座に返金されていません。

Visa加盟店でご予約あるいはお支払した後にキャンセル、返品、変更をされた場合、返金にお時間をいただく場合があります。返金までの所要時間は、即日から最大45日掛かります。返金を急ぐ場合は、カードをご利用された加盟店にご相談ください。 レシートに記載の承認番号をお伝えいただくと、加盟店が対象の 詳細表示

取消・返品によるキャンセルで返金に差額が生じるケースについて教えてください。

当行の取扱17通貨以外の通貨をご利用後、取消・返品によりご返金する場合であっても海外事務手数料が必要になり、特に返品処理の場合はご利用額と返金額との間に差額が生じることがあります。また、取消・返品の理由が加盟店の事情による場合であっても上記海外... 詳細表示

GLOBAL PASS®（グローバルパス）、ANAマイレージクラブ GLOBAL PASSを解約をするとキャッシュバック／マイル特典はどうなりますか？

)からANA マイレージクラブGLOBAL PASSへお切替される場合で、決済口座を継続する場合はキャッシュバック(入金予定額)を受けることができます。 ANA マイレージクラブGLOBAL PASSをお持ちのお客さま ANA マイレージクラブGLOBAL PASSのご解約、決済口座のご解約、ANAマイレージ 詳細表示

インターネットバンキングで口座解約できますか？

いいえ。申し訳ございませんが、インターネットバンキング(プレスティア オンライン / プレスティア モバイル / SMBC信託銀行アプリ)で口座解約はできません。 解約方法についてはこちらをご覧ください。 詳細表示

外貨定期預金は中途解約できますか？

当行がやむを得ないと認める場合をのぞいて、自動継続後を含め、中途解約はできません。 当行がやむを得ないと認めて中途解約に応じる場合は、当行は、その利息を預入日(継続したときは最後の継続日、または月々利息を受取る方法を選択した場合は最終利払い日)から解約日の前日までの日数を1年を365日として当該通貨の普通預金の 詳細表示

口座を解約するにはどうすればよいですか？

郵送によるお手続きが可能です。口座残高を国内金融機関に円建てで振込のうえ口座を解約いたします。お手続き完了までには、書類受領よりおおよそ1週間ほどかかります。 手順 インターネットバンキングもしくは取引明細書・取引残高報告書にて口座内容をご確認いただき、(注)に記載の商品/口座をお持ちでない 詳細表示

自動音声応答サービスのメニューの一覧はありますか？

。 時間帯により、一部のお取引は翌営業日付のお取扱いとなる場合がございます。 一度完了したお取引はキャンセルできません。 24時間365日、お電話から銀行取引。日本はもちろん、海外からでもご利用いただけます。 ご利用方法 2018年7月 詳細表示

口座開設時（2019年10月1日以降に開設）に在留資格・期間（満了日）の登録をしましたが、在留期間の満了日が近づいています。何か手続きが必要ですか。

在留期間を更新の上、期間満了日までに当行へお届出ください。 在留期間を更新せずに帰国されるご予定であれば、口座解約をお願いいたします。 詳細表示

外国籍ですが口座を開設できますか？海外在住者は口座を開設できますか？

ご相談ください。 また、本国に帰国される場合、または日本国外の住所に変更される場合には、口座の解約をお願いしております。 関連リンク 口座開設 *インターネットで口座開設いただくと各種手数料がお得になる特典がございます。 詳しくはインターネット口座 詳細表示

Visa Secure（旧：VISA認証サービス）、パーソナルメッセージとはなんですか？

半角英字と半角数字の組み合わせで設定ください。 Visa Secureのサービスを解約することはできません。Visa Secureのサービスを導入しているサイトではGLOBAL PASS会員Webのパスワードの入力が必要です。 Visa Secureのサービスを導入していないサイトではVisa Secure画面は表示 詳細表示